Список ошибок iTunes и способы их решения

Приложение iTunes может уведомлять пользователя о сбое в работе программного или аппаратного обеспечения с помощью ошибок. Номер ошибки указывает причину неполадки, а также возможность ее устранения. Но так как далеко не все знают наизусть каждую ошибку, их полный список мы приведем ниже.

Зачастую iTunes выдает сообщение об ошибке при синхронизации, обновлении или восстановлении мобильных устройств через приложение. Также ряд ошибок может возникать при загрузке контента из App Store.

Чтобы вам было легче определиться, мы разделили все ошибки на категории, используя их номера.

Проблемы связи — 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000–3999.

Аппаратные проблемы — 1, 3, 10–47, 1002, 1011, 1012, 1014, 1000–1020, 1669, (-1).

Проблемы с ПО — 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.

Проблемы с USB — 13, 14, 1600–1629, 1643–1650, 2000–2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016.

Ниже мы приводим таблицу с расшифровкой всех ошибок и кратким описанием путей их устранения.

Номер ошибки

Наиболее вероятная причина

Рекомендуемое решение

1 Версия iTunes устарела или прошивка не поддерживается

Обновите iTunes и iOS до последней поддерживаемой вашим устройством версии

2 Прошивка имеет актуальную версию, но в ней есть изменения.

Восстановите iOS

3 Проблема с работой модема

Отнесите устройство в сервис

4 Отсутствует подключение iTunes к серверам Apple

Сторонние приложения или службы могут блокировать доступ iTunes к сети или портам компьютера.Проверьте файл hosts в системе Windows по адресу /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия строки «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если она есть – удалите эту строку.

5, 6 Повреждение логотипов загрузки или попытка восстановления из некорректного режима (Требуется DFU Mode)

Введите устройство в требуемый режим или еще раз восстановите прошивку

8 Прошивка не поддерживается на аппаратном уровне

Используйте подходящую для вашего устройства версию iOS

9 Обрыв передачи данных через USB или несовместимость iOS с режимом восстановления

Проверьте соединения устройства с компьютером или смените USB-порт. Введите устройство в режим DFU

10 Повреждение или отсутствие загрузчика LLB (возникает в кастомных прошивках)

Используйте другую версию кастомной iOS

11 В ipsw-файле не найдены необходимые для загрузки файлы (возникает в кастомных прошивках)

Используйте другую версию кастомной iOS

13 Проблемы с подключением через USB или кабель Lightning

Замените кабель или используйте другой порт USB. В BIOS активируйте USB 2.0

14 Нарушение целостности ipsw-файла прошивки

Скачайте другую версию iOS, смените порт USB, отключите брандмауэр и антивирус

17 Замена одной кастомной прошивки на другую

Используйте режимы Recovery Mode и DFU Mode

18 Медиатека iOS-девайса повреждена

Восстановите iOS через iTunes

19 «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка появляется после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время синхронизации iPhone с iTunes.

Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. При повторении0 ошибки используйте более позднюю версию iOS

20 Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode

Войдите в режим DFU Mode

21 Ошибка возникает в процессе джейлбрейка или аппаратных проблем (плохого аккумулятора или слабого заряда батареи)

Для включения устройства в DFU Mode используйте утилиты Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w.Полностью зарядите батарею или замените ее.

23 iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес устройства

Если смена прошивки не помогает, то проблема кроется в аппаратной части

26 Ошибка при обращении к NOR-памяти при неверно собранной кастомной прошивке

Используйте другую версию кастомной iOS или создайте собственную

27, иногда 29 Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1

Обновите iTunes до последней версии

28 Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве

Отнесите устройство в сервисный центр

29 Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания

Замените аккумулятор, шлейфа или контроллер питания в сервисном центре

31 Невозможно вывести устройство из DFU-режима.

Ошибка возникает при аппаратных проблемах. Отнесите устройство в сервисный центр

34 Недостаточно места на жестком диске для установки ПО

Освободите место на диске, где установлен iTunes

35 Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X

Выполните восстановление прав доступа (в terminal.app введите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя)

37 Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства

Используйте другую версию кастомной iOS или создайте собственную

39, 40, 306, 10054 Нет доступа к серверам активации

Обновите iTunes до последней версии, отключите брандмауэр и антивирус

54 Программный сбой при переносе данных из устройства.

Удалите ранние резервные копии. Авторизуйте заново компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes)

414 Ограничение по возрасту на скачиваемый контент

Убедитесь, что ваш возраст соответствует контенту. Измените дату рождения в Apple ID, если она указана неверно

1002 Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство

Повторите перепрошивку

1004 Временные проблемы на серверах Apple

Попробуйте повторить процедуру позже

1008 Apple ID содержит недопустимые символы

Не используйте в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр. Измените Apple ID, убрав ненужные символы

1011, 1012 Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad

Перезагрузите устройство. При сохранении ошибки отнесите его в сервисный центр

1013-1015 Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad

В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» – выведите устройство из режима восстановления

1050 Серверы активации Apple временно недоступны

Повторите попытку активации позже

1140 Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X

Удалите папку iPod Photo Cache

1394 Повреждение системных файлов в устройстве (неудачный джейлбрейк)

Восстановите iOS и повторите попытку джейлбрейка

1413-1428 Ошибка при передаче данных по USB-кабелю

Смените порт USB, проверьте целостность кабеля и подключение к порту

1430, 1432 Устройство не распознано

Замените кабель подключения, порт и/или компьютер. При сохранении ошибки возможна аппаратная проблема

1450 Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes

Восстановите права доступа в OS X или проверьте права доступа к папке в Windows

1600, 1611 Попытка восстановления в DFU Mode, хотя должна быть из Recovery Mode

Введите устройство в Recovery Mode

1601 iTunes не может получить полный доступ к устройству

Переустановите iTunes, смените USB порт и кабель, закройте лишние процессы. Дополнительная инструкция.

1602 iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению

Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если записи есть — удалите. Смените порт, кабель, закройте фоновые процессы.Дополнительная инструкция.

1603, 1604 Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку

Перед прошивкой выполните джейлбрейк. Дополнительная инструкция.

1608 Компоненты iTunes повреждены

Переустановите iTunes

1609 Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела

Обновите iTunes до последней версии

1619 iTunes не может распознать устройство в DFU-режиме

Обновите iTunes до последней версии

1644 К файлу прошивки обращаются посторонние программы

Отключите антивирус, брандмауэр, закройте сторонние приложения. Перезагрузите компьютер

1646 iTunes не смог распознать устройство в активном режиме

Перезагрузите устройство, перезапустите iTunes

2001 Проблема с драйверами OS X

Обновите OS X до последней версии

2002 Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами

Отключите антивирус, брандмауэр, закройте сторонние приложения. Перезагрузите компьютер

2003 Проблема с USB портом

Подключите устройство к другому порту

2005 Поврежден USB кабель

Замените кабель

3000, 3004, 3999 Нет доступа к серверу подписывания прошивок

Отключите антивирус, брандмауэр, закройте сторонние приложения.

3001, 5103, -42210 iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования

Обновите iTunes, удалите системные папки «SC Info» Windows 7: ~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunesMac OS X: ~/users/Shared/SC Info

3002, 3194 Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH.

Закройте TinyUmbrella. Удалите из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com»Больше информации об ошибке 3194 в нашей инструкции.

3014 Превышено время ожидания ответа сервиса активации Apple

Перезагрузите компьютер, подключите заново соединение с Интернетом.

3123 iTunes не может взять видео напрокат

Авторизуйте заново компьютер в iTunes

3191 Повреждены компоненты QuickTime

Переустановите приложение QuickTime

3195 Цифровой SHSH-сертификат поврежден

Повторите восстановление устройства через iTunes

3200 В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы

Используйте другую версию кастомной прошивки или создайте собственную

4000 Конфликт c иными подключенными USB устройствами

Отключите от компьютера все USB кабели, за исключением клавиатуры, мыши и вашего устройства

4005, 4013 Критическая ошибка при обновлении/восстановлении

Используйте другой USB кабель. Выполните восстановление в режиме DFU

4014 Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления.

Используйте другой USB кабель, порт или компьютер

5002 Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж

Проверьте информацию о вашей кредитной карточке

8003, 8008, -50, -5000, -42023 Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store

Удалите содержимое папки iTunes Media/DownloadsWindows 7: ~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads

8248 iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы

Удалите iTunes-плагины. Завершите процесс Memonitor.exe

9006 Проблема при загрузке прошивки в iTunes

Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную

9807 Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей

Отключите брандмауэр и антивирус

9813 Проблема с сертификатами Связки ключей в OS X

Очистите кэш Safari

11222 Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes

Обновите iTunes, отключите антивирус и брандмауэр. Залогиньтесь заново в iTunes Store

13001 Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes

Переустановите iTunes. Удалите файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb в папке приложения

13014, 13136 В системе загружены процессы, препятствующие нормальной работе iTunes

Отключите антивирус и брандмауэр, закройте сторонние приложения и процессы

13019 Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации

Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов

20000 Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows

Включите стандартную графическую схему в Windows

20008 Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella

Обновите TinyUmbrella до последней версии

-1 Критическая ошибка модема

Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. При сохранении ошибки обратитесь в сервисный центр.

-35, -39 Невозможно скачать музыку из iTunes Store

Обновите iTunes, отключите антивирус и брандмауэр. Залогиньтесь заново в iTunes Store

-50 Нет связи iTunes с серверами Apple

Обновите iTunes, отключите антивирус и брандмауэр. Залогиньтесь заново в iTunes Store

-3198 Нарушена целостность загруженных файлов

Повторите загрузку контента через iTunes

-3221 Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X

Восстановите права доступа в OS X через дисковую утилиту

-3259 Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store

Подключитесь заново к Интернету

-9800, -9808, -9812, -9814, -9815 Ошибка времени покупки в iTunes Store

Убедитесь в правильности даты и времени на вашем компьютере. Если надо – переустановите дату

-9843 Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности

Перезапустите iTunes и заново залогиньтесь в магазине с помощью Apple ID

0xE8000001, 0xE800006B Устройство было неожиданно отключено

Отключите устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство

0xE8000013 Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes

Повторите синхронизацию

0xE8000022 Повреждены (необратимо) системные файлы iOS

Восстановите прошивку

0xE800003D Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles)

Удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство

0xE8000065 Ошибка при перепрошивке устройства на кастомную сборку iOS.

Перезагрузите компьютер, повторите попытку, используйте другую версию кастомной прошивки

0xE8008001 Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения.

Установите App Sync из Cydia для вашей версии iOS

0xE8000004 (iPhone 4) Ошибка возникает при активации iPhone 4.

Сделайте привязанный даунгрейд на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w.

Дополнительную информацию об ошибках iTunes и способах их решения можно найти на официальном сайте Apple в специальном разделе.

источник